TÉRMINOS Y CONDICIONES DOGGEROUT.COM


DOGGEROUT SAS nit 900955277-6 bajo la actividad de servicios personales y cuidado de mascotas, registrado ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Este términos y condiciones va dirigido a cualquier persona que este pre-registrado o registrado en nuestra plataforma en www.doggerout.com / www.doggeroutcolombia.com / www.doggerout.co, y cualquiera que sea las entradas a nuestra página principal. DOGGEROUT tiene el derecho de modificar sin avisar de forma previa y en cualquier momento, los términos y condiciones de www.doggerout.com. Igualmente, DOGGEROUT puede cambiar, ampliar o eliminar servicios igualmente sin previo aviso, al igual los precios ahí estipulados. Todos los servicios pedidos deben estar cancelados por estar cancelados previamente por el cliente o en su defecto ser cancelados al iniciar el paseo en efectivo, o DoggerOut se reserva el derecho de no prestar el servicio. Todas las ofertas dadas por DOGGEROUT, tienen un tiempo de vigencia. Todos los datos agregados al registro de la plataforma DoggerOut, es información que se mantendrá privada de forma legal, gracias a la ley de protección de datos del estado y por normas DOGGEROUT.

Registro y Servicio:

Nuestro servicio sólo podrá ser solicitado por mayores de edad. Para DOGGEROUT no existe servicio si el cliente y su mascota NO se encuentra registrado es nuestra plataforma. Todos los datos del usuario serán verificados antes de prestar algún servicio, si éste suministra datos falso, como numero de celular, domicilio o dirección DOGGEROUT se reserva el derecho a desistir del servicio y de suspender o eliminar el usuario sin previo aviso. El usuario se compromete a brindar la información completa y correcta de su mascota, incluyendo edad, raza, condiciones físicas especiales, enfermedades o problemas de conducta. De no colocarse toda la información y el perro sufre algún imprevisto, DOGGEROUT no se hace responsable, antes, durante y después del paseo. Es responsabilidad del cliente entregar collar y correa de la mascota (Los cuales deben estar en perfecto estado) si no lo hace NO se realizará el servicio, ya que esto puede causar ruptura y fuga del perro y la empresa no se hace responsable. NO ACEPTAMOS correa con cajetín estirable, ya que las mismas tienden a romperse.
Cualquier cambio o cancelación del servicio por parte del cliente debe ser avisada con minimo dos horas de anticipacion, de lo contrario el paseo quedara consumido y no sera reembolsado. En caso de mal tiempo, el cliente decidira si quiere que el servicio sea pospuesto o realizado a pesar de las condiciones climaticas.Lo mismo debe ser acordado por ambas partes, DOGGEROUT apenas no pueda realizar el servicio por cualquier contratiempo. DoggerOut se compromete a realizar el servicio como esta programado y en caso de alguna eventualidad se le sera notificado con tiempo al cliente que el paseo no sera realizado. En caso extremo de cancelacion proxima a la hora del servicio se le compensara la falta. La hora de paseo inicia en el momento que el paseador anuncia su llegada que debe ser a la hora prevista o a mas tardar 20 minutos despues, de no ser asi el cliente debe comunicarse directamente con la empresa, y durara exactamente el tiempo que fue acordado. De haber algun retraso por parte del cliente dentro de la hora establecida, el tiempo corre y la empresa no se hace responsable por la duracion del paseo.

Medios de Pago:

Los pagos se realizarán estrictamente ANTES del paseo, en el caso de ser más de un paseo, se realizará por consignación bancaria o por pago PSE con un link proporcionado por DOGGEROUT de MercadoPago, sí el cliente desea pagar con TDC de cualquier tipo será incrementado un 7% por políticas de la empresa, si el cliente solicita un paseo, este podrá ser pagado en efectivo al paseador en monto exacto. Los términos y las condiciones de www.doggerout.com y cualquier controversia que pueda originarse con relación a su interpretación, uso, alcance y terminación se regirán por la ley colombiana que resulte aplicable, en especial y sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables en forma exclusiva, por la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.


Trato del paseo y del animal :
En el paseo se cumplirán las normas de DOGGEROUT para el tratamiento del perro, no se soltará el animal sin permiso del cliente, no se llevará en bicicleta sin autorización del cliente, no se paseará si no tiene el bozal (en caso de ser obligatorio o el perro tenga antecedentes de agresividad) y si el cliente NO desea que el perro lo use, en caso de multa por el código de policía, el cliente se compromete a pagar la misma en el lugar correspondiente en compañía del paseador y se contará ese tiempo como un paseo consumido. Por motivos de salud el animal debe comer 2 horas antes del paseo sin falta o si son paseos a las 6am salir sin comer de mañana, si el cliente NO lo cumple, DOGGEROUT NO se hará responsable de lo ocurrido antes, durante y después del paseo. El mantenimiento de las uñas e del perro s muy importente y va por cuenta del cliente, de no realizarlo DOGGEROUT NO se hace responsable por cualquier accidente que eso le ocasione al perro, antes, durante y después del paseo. DOGGEROUT se reserva el derecho de elegir las áreas de cobertura y estas seran informadas, si el cliente solicita servicio y no está en esas áreas NO se prestara servicios. El cliente o dueño del perro se compromete en aplicarle las vacunas anuales incluida la tos de perrera, si el mismo NO le aplica las vacunas (comprobación con cartón de vacunas) y el animal sufre algun accidente, DOGGEROUT no se hará cargo de los gastos veterinarios. Si el animal llegase a ser mordido por algún perro dentro de la manada DOGGEROUT, la empresa se hará cargo de sus gastos veterinarios máximo de 300.000$ Si el animal fuese mordido por un perro fuera de la manada, el incidente debe ser cubierto por el dueño del perro agresor, sin excepción y será llevado a la veterinaria mas cercana. De existir algún arrollamiento o muerte del perro por culpa de la empresa y durante el paseo, DOGGEROUT se hará cargo de los gastos funerarios del perro y de indemnizar de ser el caso al dueño hasta un monto máximo de un millón de pesos.

Autorización De Tratamiento De Datos Personales / Usuarios:

Mediante la aceptación de esta política de tratamiento de datos y de los términos y condiciones de DOGGEROUT, el Usuario, como titular de la información, autoriza a DOGGEROUT de manera previa, expresa e informada, para tratar sus datos personales, almacenarlos y custodiarlos. Así mismo, el Usuario declara que conoce la totalidad de los derechos que le asisten como titular de la información, los cuales se establecen en la ley 1581 de 2012, los cuales son: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. El Usuario reconoce que el responsable del tratamiento de los datos es DOGGEROUT y que éstos han sido recolectados a través de la página web www.doggerout.com. El Usuario autoriza a DOGGEROUT para permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrolla DOGGEROUT. El Usuario autoriza a DOGGEROUT para contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con DOGGEROUT, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad propios de la actividad de intermediación de DOGGEROUT. El Usuario, mediante la aceptación de esta política, términos y condiciones de DOGGEROUT, autoriza de forma expresa al responsable del tratamiento, para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y contactarlo por cualquier otro medio, con el fin de suministrarle información respecto la relación comercial y jurídica entre DOGGEROUT y el Usuario. El Usuario reconoce que la política para la protección de datos personales de DOGGEROUT estará a disposición de los titulares en la página web www.doggerout.com.

DOGGEROUT se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta política, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.